Versandbedingungen

Vielen Dank, dass Sie bei SportFit einkaufen. Diese Versandbedingungen erläutern, wie wir Bestellungen bearbeiten, personalisierte oder kundenspezifische Artikel vorbereiten, Waren versenden, Lieferzeiten berechnen, Versandkosten handhaben, Sendungen verfolgen und mit möglichen Problemen während des Versands umgehen.

Bitte lesen Sie diese Versandbedingungen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit einer Bestellung auf der SportFit Website erklären Sie, dass Sie diese Versandbedingungen verstanden haben und ihnen zustimmen.

1. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung beginnen wir in der Regel mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.

Während Sonderaktionen, Feiertagen, Lageranpassungen, Zahlungsprüfungen oder Zeiten mit hohem Versandaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Falls es zu einer erheblichen Verzögerung kommt, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, Sie per E-Mail zu informieren.

2. Anpassungs- oder Personalisierungszeit

Wenn Ihre Bestellung personalisierte, angepasste oder kundenspezifisch hergestellte Artikel enthält, benötigen wir zusätzliche Zeit für die Anpassung oder Herstellung.

Die Anpassungs- oder Personalisierungszeit ist nicht in der Versandzeit enthalten. Sobald der personalisierte oder kundenspezifische Artikel fertiggestellt ist, wird die Bestellung für den Versand vorbereitet. Sofern verfügbar, erhalten Sie anschließend eine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgungsinformationen.

Da personalisierte oder kundenspezifische Artikel nach Ihren Bestellangaben hergestellt oder bearbeitet werden, kann eine Stornierung oder Änderung nach Beginn des Anpassungs- oder Personalisierungsprozesses möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

3. Versandgebiete

SportFit versendet Produkte in mehrere Länder und Regionen. Die tatsächlich verfügbaren Versandgebiete werden während des Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt.

Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb unserer aktuellen Versandgebiete liegt, können Sie Ihre Bestellung möglicherweise nicht abschließen, oder wir kontaktieren Sie nach Bestellbestätigung, um die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu veranlassen.

Wir liefern nicht an die folgenden Adressen, sofern diese im Checkout nicht ausdrücklich unterstützt werden:

• Postfachadressen;
• militärische Adressen;
• abgelegene Gebiete, die von Logistikdienstleistern nicht abgedeckt werden;
• Regionen, die rechtlichen, transportbezogenen oder handelsrechtlichen Beschränkungen unterliegen.

4. Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt vom Zielland oder der Zielregion, dem Logistikdienstleister, der Zollabfertigung und den lokalen Zustellbedingungen ab.

Die geschätzten Lieferzeiten betragen in der Regel:

Diese Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen keine garantierten Liefertermine dar. Die tatsächliche Lieferzeit kann sich aufgrund von Zollkontrollen, Wetterbedingungen, hohem Versandaufkommen, Feiertagen, fehlerhaften Adressangaben oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle verzögern.

Bei personalisierten oder kundenspezifischen Artikeln setzt sich die voraussichtliche Gesamtdauer in der Regel aus Bearbeitungszeit, Anpassungs- oder Personalisierungszeit und Versandzeit zusammen.

5. Versandkosten

Die Versandkosten können von folgenden Faktoren abhängen:

• Zielland oder Zielregion;
• Gewicht und Abmessungen der Produkte;
• Versandart;
• Bestellwert;
• Werbeaktionen oder Bedingungen für kostenlosen Versand.

Die konkreten Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Sie können die anfallenden Versandkosten vor Abschluss der Zahlung einsehen.

Wenn wir kostenlosen Versand anbieten, werden die geltenden Bedingungen auf der Website, der Produktseite oder im Checkout angegeben.

6. Bestellbestätigung und Versandbenachrichtigung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen nach Möglichkeit eine Versandbenachrichtigung. Diese kann folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer;
• Informationen zum Logistikdienstleister;
• Sendungsnummer;
• Link zur Sendungsverfolgung;
• voraussichtliche Lieferinformationen.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung oder Versandbenachrichtigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter support@sportift.com.

7. Sendungsverfolgung

Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen nach dem Versand eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass es 24 bis 72 Stunden dauern kann, bis Tracking-Informationen aktualisiert werden. Wenn die Tracking-Seite kurzfristig keine Informationen anzeigt, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass das Paket nicht versendet wurde.

8. Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren

Bei internationalen Bestellungen kann Ihre Lieferung Zollkontrollen, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Zöllen oder anderen Gebühren im Zielland oder in der Zielregion unterliegen.

Sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass solche Steuern oder Gebühren im Gesamtpreis enthalten sind, trägt der Kunde alle Einfuhrsteuern, Zölle, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen Gebühren, die vom Zielland erhoben werden.

SportFit hat keinen Einfluss auf Zollrichtlinien, Steuersätze oder Zollabfertigungszeiten einzelner Länder. Verzögerungen aufgrund von Zollkontrollen oder Zollabfertigungsverfahren liegen nicht vollständig in unserem Einflussbereich.

9. Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen bei der Bestellung korrekt und vollständig sind. Dazu gehören insbesondere:

• Name des Empfängers;
• Straße und Hausnummer;
• Wohnungs-, Apartment- oder Zimmernummer, sofern zutreffend;
• Stadt;
• Bundesland, Provinz oder Region;
• Postleitzahl;
• Land;
• E-Mail-Adresse.

SportFit übernimmt keine Verantwortung für fehlgeschlagene Zustellungen, Verzögerungen, Rücksendungen oder Verluste, die durch falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adressen verursacht werden.

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Adresse falsch angegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@sportift.com. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde, sich im Anpassungs- oder Personalisierungsprozess befindet oder versandt wurde, kann die Adresse möglicherweise nicht mehr geändert werden.

10. Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen rechtzeitig zuzustellen, können Lieferverzögerungen unter anderem durch folgende Umstände entstehen:

• Zollkontrollen;
• hohes Versandaufkommen;
• Feiertage;
• Wetterbedingungen;
• Streiks oder Verkehrsstörungen;
• unvollständige oder falsche Adressangaben;
• Zahlungsprüfung;
• Bearbeitungszeit für personalisierte oder kundenspezifische Artikel;
• Ereignisse höherer Gewalt;
• Verzögerungen durch lokale Logistikdienstleister.

Wenn Ihr Paket die geschätzte Lieferzeit deutlich überschritten hat und noch nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sportift.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

11. Verlorene Pakete

Wenn die Tracking-Informationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurden oder Ihr Paket möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir können Sie bitten, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer;
• Name des Empfängers;
• Lieferadresse;
• Tracking-Informationen;
• Kommunikation mit dem lokalen Logistikdienstleister, sofern zutreffend.

Wir unterstützen Sie bei der Untersuchung durch den Logistikdienstleister. Nach Abschluss der Untersuchung bieten wir abhängig vom Einzelfall eine angemessene Lösung an, beispielsweise erneuten Versand, Rückerstattung oder eine andere angemessene Abhilfe.

12. Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Wenn die Tracking-Informationen anzeigen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst:

• Eingangsbereich, Briefkasten, Paketbox oder Rezeption;
• ob Familienmitglieder, Mitbewohner, Nachbarn oder Gebäudeverwaltung das Paket angenommen haben;
• ob die Lieferadresse korrekt angegeben wurde;
• ob der lokale Logistikdienstleister zusätzliche Zustellinformationen bereitgestellt hat.

Wenn Sie das Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir unterstützen Sie bei einer Versanduntersuchung. Wenn der Logistikdienstleister jedoch bestätigt, dass das Paket an die korrekte Adresse zugestellt wurde, kann SportFit möglicherweise nicht die volle Verantwortung übernehmen.

13. Beschädigte Waren oder Transportschäden

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt des Pakets.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Fotos des beschädigten Produkts;
• Fotos der Außenverpackung;
• Foto des Versandetiketts;
• Beschreibung des Problems.

Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation eine angemessene Lösung an, beispielsweise Ersatz, erneuten Versand, Rückerstattung oder teilweise Rückerstattung.

14. Teillieferungen

In bestimmten Fällen können Artikel aus derselben Bestellung getrennt versendet werden, beispielsweise wenn:

• Artikel aus unterschiedlichen Lagern stammen;
• bestimmte Artikel vorübergehend nicht verfügbar sind;
• Produkte unterschiedliche Größen oder Gewichte haben;
• logistische Gründe eine Aufteilung in mehrere Pakete erfordern.

Wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen verschickt wird, erhalten Sie möglicherweise mehrere Pakete und mehrere Tracking-Nummern.

15. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@sportift.com.

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, noch nicht in den Anpassungs- oder Personalisierungsprozess eingetreten ist und noch nicht versandt wurde, werden wir versuchen, Ihnen bei der Stornierung zu helfen.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet, angepasst, personalisiert, verpackt oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen. Für personalisierte oder kundenspezifische Artikel können besondere Rückgaberegeln gelten.

16. Nicht zustellbare oder zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket aus einem der folgenden Gründe zurückgesendet wird:

• falsche Adresse;
• unvollständige Adresse;
• Empfänger nicht erreichbar;
• Paket nicht rechtzeitig abgeholt;
• Annahme verweigert;
• Zollabfertigung fehlgeschlagen;
• lokaler Logistikdienstleister kann die Zustellung nicht abschließen;

werden wir Sie kontaktieren, nachdem das Paket an uns zurückgesendet wurde.

Wenn die Rücksendung durch den Kunden verursacht wurde, kann der Kunde für erneute Versandkosten, Rücksendekosten, Zollabfertigungsgebühren oder sonstige damit verbundene Kosten verantwortlich sein.

17. Änderungen dieser Versandbedingungen

SportFit behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren oder zu ändern. Die aktualisierten Versandbedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Änderungen treten unmittelbar nach Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite vor einer Bestellung zu überprüfen, um sich über die jeweils aktuellen Versandbedingungen zu informieren.

18. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@sportift.com

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.